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服务营销与管理:基于战略的视角
服务营销与管理:基于战略的视角
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特点:融入新的观点和理念,逻辑性极强的篇章结构
推荐理由:本书基于战略的视角,并结合我国具体国情,阐述了服务营销与管理的价值,以及如何创造服务价值和通过实际服务为顾客传递价值。
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